• 遇到「Hostname api.qoo-app.com not verified」該怎麼辦?

    此報錯為 80313以上版本獨有,正在加緊修復中(2022/7/11)。

    如遇該問題,可嘗試以下方法,或等待QooApp修復完成: 


    1、若使用 Wifi,可嘗試將DNS手動設定為8.8.8.8。

    2、清除QooApp資料: 到裝置的「設定」→「應用程式資訊」→「儲存位置」→「清除資料」

    3、卸載當前QooApp並安裝最新版本試試,官方載點:http://r.qoo-app.com/y


  • 為什麼我收不到驗證碼?

    如果是申請了QooApp虛擬通行證卻無法收到驗證碼,可能為以下原因:

    部分信箱由於其服務商限制,可能收不到驗證碼。如果超過10分鐘仍未收到,建議更換為其他常見的信箱,避免收不到信。

  • 為什麼在「我的遊戲」中不顯示已安裝遊戲列表,僅顯示 QooApp ?

    2019年8月31日起,為保證服務性能及提供更好的服務,本站將不再進行對 QooApp 6.0.0(2016-11-09)及更早版本的後續維護,請及時更新最新版本,以免影響正常使用。更新成功後,「我的遊戲」列表即可正常顯示。

  • 遊戲不能下載怎麼辦?

    1)「下載」按鈕呈現灰色。「下載」按鈕為灰色的情況是由於當前裝置的 Android 版本沒有達到此遊戲要求的最低配置,請先升級裝置 Android 版本後再重試;

    2)「下載」按鈕位置顯示「Google Play」。

    1. 由於當前裝置系統限制原因,暫不支援在 QooApp 下載此遊戲,可前往 Google Play 下載更新

    2. 此遊戲檢測 Google Play 來源,如未在 Google Play 下載將無法進入遊戲,可前往 Google Play 下載更新

    3)「下載」按鈕位置顯示「裝置不相容」。出現這種情況是因為此遊戲暫不支援當前裝置,請嘗試使用遊戲官方推薦型號裝置重試。


  • 遊戲下載失敗怎麼辦?

    1)網路狀況不佳。請切換至手機網路或 wifi 後重試;

    2)手機存儲空間不足。請清理足夠存儲空間後再重試;

    3)前往手機設定頁面,在「應用程式」中找到「QooApp」,然後「清除數據」後重試(操作前請綁定好帳號,以免數據丟失);

    4)下載完成但卡在100%/正在解析的情況,請在此遊戲詳情頁面,在右上角的選單中點擊「刪除APK」,然後再重新下載更新(無需刪除遊戲)即可。

  • 遊戲安裝失敗怎麼辦?

    遊戲安裝失敗可能有以下幾種原因,請依照具體情況依次嘗試:

    1)安裝頁面點擊「安裝」按鈕無反應。這種情況通常是由於開啟了螢幕光線調節 app 或者更換了非系統默認手機主題,這類程式有時會阻擋螢幕操作,請先將其關閉即可解決問題;

    2)安裝時出現「剖析套件失敗」。請點擊遊戲詳情頁面右上角「刪除 APK」,再重新下載(無需刪除遊戲)即可;

    3)下載完成但卡在100%/正在解析的情況,請在此遊戲詳情頁面,在右上角的選單中點擊「刪除APK」,然後再重新下載更新(無需刪除遊戲)即可。

    4)安裝頁面出現「未安裝應用程式」無法成功安裝遊戲。可能由以下多種原因導致,請根據具體情況依次嘗試:

    1. 設備內存不足。請至少保留遊戲包體大小 2 倍以上的存儲空間

    2. 舊版本不是在 QooApp 或者 Google Play 商店下載到的,因此包體簽名可能與官方版本不一致,導致無法在 QooApp 或 Google Play 商店更新。需自行保存遊戲帳號,再刪除遊戲重新下載

    3. 網路狀況不佳導致下載的文件有錯誤。請在此遊戲的詳情頁面點右上角的選單,選擇「刪除 APK 」再重新下載更新(無需刪除遊戲)

    4. 跟 SD 卡有關。例如:

    ①. 手機系統默認的安裝地址是 SD 卡,而不是手機記憶體。需要進你的系統設定設置成默認存儲在手機本機

    ②. 嘗試關機拔掉 SD 卡,再重新安裝

    1. Android 6.0 合併 SD 卡之後的導致 SD 卡原本安裝的 app 無法更新。請嘗試下先解除合併,重新安裝後再合併

    2. 進入「手機設定->應用程式-> Google Play 商店」,點擊「清除資料」,刪除舊 APK 檔後再重試

    3. (此方法只針對 root 過的手機)使用ES檔案管理器,找到.android_secure/檔案夾下的 smdl2tmpl.asec,將其刪除,刪除舊 APK 檔再重新下載更新(無需刪除遊戲)

  • 為什麼有的遊戲不是最新?

    1)由於 QooApp 中提供的遊戲並非全部來自 Google Play,其中還有部分遊戲需要廠商提供 APK,有時可能會出現沒有及時更新的狀況

    2)某些遊戲會分為 Google Play 版本和官方 APK 版本,兩者可能會存在版本差異,但不會影響正常遊戲體驗,請放心使用

    3)同款遊戲的不同語言版本可能存在不同步更新的情況,具體更新時間請以遊戲官方公告為準

    如果有發現需要更新的遊戲暫未提供新版本,請點擊此遊戲詳情頁右上角選單中「回報更新」提醒我們吧!

  • 如何安裝含有數據包的遊戲?

    1)安裝副檔名為 .apk 的文件

    2)下載所有的 obb 文件到本地

    3查看下載的 obb 文件,獲得遊戲包名“com.xxx.game”。

         如:obb文件名為“main.1200.com.qooapp.game.obb”,則遊戲包名為“com.qooapp.game”

    4找到手機儲存根目錄/Android/obb 文件夾,創建和遊戲包名“com.xxx.game”相同名字的文件夾

    5)在瀏覽器 Download 文件夾中找到剛剛下載的所有副檔名為 .obb 的文件,複製或移動到新創建的文件夾裡

  • 為什麼下載完成後提示「數據包安裝失敗」無法安裝遊戲、進入遊戲黑屏、遊戲內提示「Download failed because you may not have purchased this app」無法正常遊玩?如何解決?

    以上問題的原因很大可能是由於此遊戲數據包(obb)安裝失敗,通常情況可由以下兩種方法解決:

    1)網路狀況不佳,請嘗試切換網路後,點擊此遊戲詳情頁右上角選單中「重新下載」(無需刪除遊戲)即可

    2)未給 QooApp 開啟「讀寫手機儲存」之權限,導致無法成功安裝數據包。請前往「手機設定->應用程式-> QooApp -> 權限管理」,允許使用「讀寫手機儲存」之權限,然後點擊此遊戲詳情頁右上角選單中「重新下載」(無需刪除遊戲)即可

    注:未保存遊戲帳號前,請勿刪除遊戲,以免丟失遊戲資料

  • 進入遊戲後閃退怎麼辦?

    遊戲閃退可能有以下幾種狀況:

    1)開啟遊戲即閃退。部分來源 Google Play 的遊戲目前提供的 APK 不再是完整 APK,而是 split-APK(即將一個完整安裝包拆分為多個安裝包),部分型號手機(如 vivo、meizu)暫時不支援從非 Google Play 平台下載安裝此類遊戲,因此無法正常進入遊玩。另外,如使用「小米」手機,需前往手機中「設定」>「開發人員選項」,暫時關閉「MIUI優化」,再回到遊戲詳情頁,點擊右上角選單中「重新下載」(無需刪除遊戲)即可解決此問題。

    注:

    1. 部分手機需在關閉「MIUI優化」功能後重啟手機才能使此設定生效

    2. 關閉「MIUI優化」之具體方法可參考此教程,點此跳轉

    2)成功進入遊戲但遊玩途中閃退。此情況有可能是由於手機運行內存不足造成,或是遊戲 bug 導致。可嘗試將同時在手機後台運行的不必要程式關閉,再進入遊戲。

    3)「Google Play 商店」、「Google Play 服務」、「Google 服務框架」版本過低。部分遊戲需要調用到這些程式才能正常運行,如果手機內未安裝以上程式或者其版本過低,可能無法正常開啟遊戲。請先將 Google Play 應用程式更新至最新可用版本後再重試。

    注:未保存遊戲帳號前,請勿刪除遊戲,以免丟失遊戲資料

  • iQ 交易成功,卻沒有收到 iQ 該如何處理?

    如果在交易過程中有遇到任何問題,請點擊「聯絡客服」將問題回報給客服人員,並提供 UID、購買記錄截圖並敘述所遇到的問題,以便協助處理。

  • 安裝時出現 "INSTAL_FAILD_INTERNAL_ERROR: Permission denied (1)" 該怎麼辦?

    你所下載的遊戲目前提供安裝包為split-APK,不同於完整包APK,需要成功下載複數APK檔案才可正常安裝運行。


    QooApp已支援下載split-APK的遊戲或程式,但部分手機目前存在系統限制,導致無法成功下載安裝此類遊戲或程式。


    如果你使用的是一般小米手機,可以嘗試到手機設定>開發人員選項>關閉 MIUI優化,重啟手機後,進入遊戲詳情頁,點擊右上角選單中的「重新下載」按鈕(無需刪除遊戲)覆蓋更新即可解決。


    如果找不到MIUI優化選項且同時是MIUI12系統,請先到設定>關於手機>MIUI版本上連續點選直到出現開發人員訊息,再到設定>更多設定>開發人員選項>拉到最下連續點選"重設為預設值"直到下方出現「啟用MIUI最佳化」的選項。



    注:因小米手機不同型號存在差異,可能存在無法順利完成以上方法的情況,在關閉MIUI優化功能前,建議備份手機內重要資料,以免出現特殊情況導致資料丟失。

  • QooApp的暱稱可以怎麼更改呢?

    當前版本下,每位註冊用戶只有一次修改用戶名的機會,如果已使用過修改機會,暫時無法再次自行修改。


    如果還未修改過用戶名,可以在「個人資料」中點擊用戶名右側鉛筆按鈕進行修改。


    如果由於以下原因需要更改用戶名:

    1)操作失誤保存了錯誤的用戶名

    2)用戶名真實姓名或包含其他個人資料

    3)未曾修改用戶名卻無法進行修改


    請來信至mr@qoo-app.com並提供你的UID、綁定的第三方帳號、需要修改的用戶名字以及修改原因,我們將協助你修改為新的用戶名。

  • 該怎麼註銷我的QooApp帳號?

    如果當前帳號有綁定虛擬通行證,則目前僅能將QooApp第三方帳號註銷,但仍可使用虛擬帳號登入現有帳號。

    如果確定要註銷QooApp第三方帳號還請提供以下資訊mr@qoo-app.com信箱,我們會協助你註銷: 1. 你的UID和暱稱 2. 綁定的第三方帳號 3. 註銷帳號的原因 關於註銷虛擬通行證,由於目前未提供註銷虛擬通行證的服務,因此暫時無法註銷虛擬通行證,不過我們已安排此服務的開發,如有後續消息會讓大家知道。 帶來任何不便還請多多包涵。

  • 遊戲帳號遺失該怎麼辦?

    請問遊戲有帳號綁定或設定引繼嗎?若有,可先嘗試透過綁定或引繼找回帳號,如果依然失敗,建議聯絡遊戲開發者,提供你的帳號資料(如昵稱、等級、所持角色、課金記錄等……不同遊戲要求可能會有差別),以便開發者協助你找回遊戲帳號。

  • 投訴

    如果你發現有未被處理的違規評論,可以長按該評論或點擊右上方的【投訴】進行檢舉,我們會有專人進行審核和處理。

  • 我有其他問題,如何獲得幫助?

    可以直接聯絡 Mr. Qoo 尋求更多幫助喔:mr@qoo-app.com

  • QooApp 內容分級

    1)任何人

        具有此分級的遊戲適合所有年齡的玩家。可能包含諸如極少使用輕度/卡通暴力和不過激的語言等內容。


    2幼童(3歲+)

        具有此分級的遊戲包含針對學齡前兒童的內容。不包含可能會令父母反感的內容。


    3少年(10歲+)

        具有此分級的遊戲包含的內容通常適合10歲及以上的玩家。可能包含輕度/卡通暴力和不過激的語言,極少量暗示性內容。


    4青少年(13歲+)

        具有此分級的遊戲包含的內容通常適合13歲以上的玩家。它們可能包含中等程度的暴力行為(少量血腥),暗示性主題,性愛相關的內容和低俗幽默。


    517歲及以上

        具有此分級的遊戲通常適合17歲及以上的玩家。它們可能包含激烈的和/或逼真的暴力刻畫,更強的性愛主題和內容,部份裸露,和更頻繁的使用粗俗語言。


    6僅成人(18歲+)

       具有此分級的遊戲通常適合18歲及以上的玩家。它們可能包含強烈的性愛主題和內容,圖片裸露的,對暴力的極端刻畫,或使用真實貨幣進行非模仿性的賭博。

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