2019年8月31日起，為保證服務性能及提供更好的服務，本站將不再進行對 QooApp 6.0.0（2016-11-09）及更早版本的後續維護，請及時更新最新版本，以免影響正常使用。更新成功後，「我的遊戲」列表即可正常顯示。
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1）「下載」按鈕呈現灰色。「下載」按鈕為灰色的情況是由於當前裝置的 Android 版本沒有達到此遊戲要求的最低配置，請先升級裝置 Android 版本後再重試；
2）「下載」按鈕位置顯示「Google Play」。
由於當前裝置系統限制原因，暫不支援在 QooApp 下載此遊戲，可前往 Google Play 下載更新
此遊戲檢測 Google Play 來源，如未在 Google Play 下載將無法進入遊戲，可前往 Google Play 下載更新
3）「下載」按鈕位置顯示「裝置不相容」。出現這種情況是因為此遊戲暫不支援當前裝置，請嘗試使用遊戲官方推薦型號裝置重試。
1）網路狀況不佳。請切換至手機網路或 wifi 後重試；
2）手機存儲空間不足。請清理足夠存儲空間後再重試；
3）前往手機設定頁面，在「應用程式」中找到「QooApp」，然後「清除數據」後重試（操作前請綁定好帳號，以免數據丟失）；
4）下載完成但卡在100%/正在解析的情況，請在此遊戲詳情頁面，在右上角的選單中點擊「刪除APK」，然後再重新下載更新（無需刪除遊戲）即可。
遊戲安裝失敗可能有以下幾種原因，請依照具體情況依次嘗試：
1）安裝頁面點擊「安裝」按鈕無反應。這種情況通常是由於開啟了螢幕光線調節 app 或者更換了非系統默認手機主題，這類程式有時會阻擋螢幕操作，請先將其關閉即可解決問題；
2）安裝時出現「剖析套件失敗」。請點擊遊戲詳情頁面右上角「刪除 APK」，再重新下載（無需刪除遊戲）即可；
3）下載完成但卡在100%/正在解析的情況，請在此遊戲詳情頁面，在右上角的選單中點擊「刪除APK」，然後再重新下載更新（無需刪除遊戲）即可。
4）安裝頁面出現「未安裝應用程式」無法成功安裝遊戲。可能由以下多種原因導致，請根據具體情況依次嘗試：
設備內存不足。請至少保留遊戲包體大小 2 倍以上的存儲空間
舊版本不是在 QooApp 或者 Google Play 商店下載到的，因此包體簽名可能與官方版本不一致，導致無法在 QooApp 或 Google Play 商店更新。需自行保存遊戲帳號，再刪除遊戲重新下載
網路狀況不佳導致下載的文件有錯誤。請在此遊戲的詳情頁面點右上角的選單，選擇「刪除 APK 」再重新下載更新（無需刪除遊戲）
跟 SD 卡有關。例如：
①. 手機系統默認的安裝地址是 SD 卡，而不是手機記憶體。需要進你的系統設定設置成默認存儲在手機本機
②. 嘗試關機拔掉 SD 卡，再重新安裝
Android 6.0 合併 SD 卡之後的導致 SD 卡原本安裝的 app 無法更新。請嘗試下先解除合併，重新安裝後再合併
進入「手機設定->應用程式-> Google Play 商店」，點擊「清除資料」，刪除舊 APK 檔後再重試
（此方法只針對 root 過的手機）使用ES檔案管理器，找到.android_secure/檔案夾下的 smdl2tmpl.asec，將其刪除，刪除舊 APK 檔再重新下載更新（無需刪除遊戲）
1）由於 QooApp 中提供的遊戲並非全部來自 Google Play，其中還有部分遊戲需要廠商提供 APK，有時可能會出現沒有及時更新的狀況
2）某些遊戲會分為 Google Play 版本和官方 APK 版本，兩者可能會存在版本差異，但不會影響正常遊戲體驗，請放心使用
3）同款遊戲的不同語言版本可能存在不同步更新的情況，具體更新時間請以遊戲官方公告為準
如果有發現需要更新的遊戲暫未提供新版本，請點擊此遊戲詳情頁右上角選單中「回報更新」提醒我們吧！
以上問題的原因很大可能是由於此遊戲數據包（obb）安裝失敗，通常情況可由以下兩種方法解決：
1）網路狀況不佳，請嘗試切換網路後，點擊此遊戲詳情頁右上角選單中「重新下載」（無需刪除遊戲）即可
2）未給 QooApp 開啟「讀寫手機儲存」之權限，導致無法成功安裝數據包。請前往「手機設定->應用程式-> QooApp -> 權限管理」，允許使用「讀寫手機儲存」之權限，然後點擊此遊戲詳情頁右上角選單中「重新下載」（無需刪除遊戲）即可
注：未保存遊戲帳號前，請勿刪除遊戲，以免丟失遊戲資料
遊戲閃退可能有以下幾種狀況：
1）開啟遊戲即閃退。部分來源 Google Play 的遊戲目前提供的 APK 不再是完整 APK，而是 split-APK（即將一個完整安裝包拆分為多個安裝包），部分型號手機（如 vivo、meizu）暫時不支援從非 Google Play 平台下載安裝此類遊戲，因此無法正常進入遊玩。另外，如使用「小米」手機，需前往手機中「設定」>「開發人員選項」，暫時關閉「MIUI優化」，再回到遊戲詳情頁，點擊右上角選單中「重新下載」（無需刪除遊戲）即可解決此問題。
注：
部分手機需在關閉「MIUI優化」功能後重啟手機才能使此設定生效
關閉「MIUI優化」之具體方法可參考此教程，點此跳轉
2）成功進入遊戲但遊玩途中閃退。此情況有可能是由於手機運行內存不足造成，或是遊戲 bug 導致。可嘗試將同時在手機後台運行的不必要程式關閉，再進入遊戲。
3）「Google Play 商店」、「Google Play 服務」版本過低。部分遊戲需要調用到這些程式才能正常運行，如果手機內未安裝以上程式或者其版本過低，可能無法正常開啟遊戲。請先將 Google Play 應用程式更新至最新可用版本後再重試。
注：未保存遊戲帳號前，請勿刪除遊戲，以免丟失遊戲資料
如果在交易過程中有遇到任何問題，請點擊「聯絡客服」將問題回報給客服人員，並提供 UID、購買記錄截圖並敘述所遇到的問題，以便協助處理。
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